POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Na Marina Schwerz Fine Jewelry, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua joia, oferecemos um processo de devolução simples e descomplicado. Queremos que você ame cada peça que adquire conosco e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os sentidos.

 

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

 

Para troca e devolução, as jóias devem estar em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, acompanhadas do certificado de garantia e Nota fiscal.

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Caso a Marina Schwerz Fine Jewelry entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Marina Schwerz Fine Jewelry pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito fácil! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

 

Entre no campo login do lado direito do seu site
Faça login na sua conta utilizando seu e-mail e CPF
Entre no campo de "Meus Pedidos"
Escolha o pedido que deseja solicitar a troca
Selecione a opção trocar/devolver
Escolha os itens que deseja trocar ou devolver
Informe os motivos e solução desejada
Confirme sua solicitação

 

Política de Troca:

Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:

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Av..José Medeiros Vieira , 1876 | apto804 T4 | Praia Brava | CEP 88306-800 | Itajai - SC

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Prazos:

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na nossa loja online.

• Defeito – em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

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